Сервис плюс

«Расширенные условия сертификата "Сервис+"
1. Оказываемые услуги по Сертификату:
1.1. Бесплатный ремонт техники производится в период с момента после окончания срока гарантийных обязательств до окончания срока действия сертификата.
1.3. Бесплатная чистка механизмов техники, необходимая для ее работоспособности.
1.4. Устранение неисправностей, вызванных перепадами напряжения, нестабильностью электрической сети, удар молнии.
1.5. Замена деталей, которые пришли в негодность в результате естественного износа техники, за исключением случаев из Раздела «Ограничения».
1.6. Бесплатный ремонт техники, включая замену неисправных узлов и деталей.
1.7. Замена неремонтопригодной техники на товар этой же марки (модели артикула) или на любой из ассортимента магазина, с перерасчетом покупной цены.
1.8. Бесплатный выезд мастера в пределах административных границ города присутствия магазинов сети "ТЕХНОСИЛА" для ремонта и диагностики крупно бытовой техники.
1.9. Вывоз крупногабаритной бытовой техники, весом свыше 5-ти кг (также в пределах административных границ города) для ремонта в сервисном центре.
1.10.Обслуживание по сертификату осуществляется во всех городах, где присутствуют партнерские сервисные центры «Техносилы», вне зависимости от места приобретения сертификата.
1.11.В случае утери, сертификат подлежит восстановлению в магазине, где он приобретался.
1.12.Сертификат можно передать другому лицу, когда товар приобретается в подарок.

2. Ограничения программы «Сервис+».
2.1. Обслуживание техники по программе «Сервис+» не производится в следующих случаях:
2.1.1. Если техника использовалась не для личных (бытовых, семейных) нужд, а в иных целях (предпринимательских, и т.д.).
2.1.2. В случае обнаружения не соблюдения правил транспортировки и условий эксплуатации, установки или хранения техники, изложенных в инструкции, гар. талоне или других сопутствующих документах.
2.1.3. Если техника имеет следы неквалифицированного ремонта.
2.1.4. Если дефект техники возник в результате механического повреждения.
2.1.5. Если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь техники посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или других внешних воздействий.
2.1.6. В случае необходимости замены аксессуаров и расходных материалов*.
2.1.7. При наличии повреждений, вызванных использованием нестандартных и/или некачественных расходных материалов, элементов питания, телекоммуникационных, кабельных сетей или других воздействий внешней среды; если дефект является результатом стихийного бедствия (пожара, наводнения, и т.д.). Исключение: попадание молнии.
2.1.8. Если произошло изменение внешнего вида техники, в т.ч. изменение или удаление серийного номера.
2.1.9. Если техника ремонтировалось не в уполномоченном сервисном центре.
2.1.10. Если были произведены самостоятельные ремонт или модернизация.
2.1.11. Действие услуг по данному сертификату не распространяется на кинескопы, жидкокристаллические и плазменные матрицы, заточку и замену ножей мясорубок, чистку фритюрниц и кондиционеров.

3. Дополнительные условия.
3.1. Обмен техники на аналогичный,в случае его неремонтопригодности, осуществляется на основании письменного заключения сервисного центра.
3.2. Бесплатный выезд мастера на дом осуществляется в пределах административной границы города присутствия уполномоченного сервисного центра «ТЕХНОСИЛА».
3.3. Бесплатная транспортировка техники для ремонта в сервисный центр и обратно, распространяется на технику весом более 5 кг и осуществляется в пределах административной границы города присутствия уполномоченного сервисного центра «ТЕХНОСИЛА».
3.4. Для транспортировки встраиваемой техники, вытяжек и водонагревателей в сервисный центр, необходим их демонтаж силами клиента.
3.5. Бесплатный ремонт в случае выхода техники из строя в результате скачков напряжения и нестабильной работы электрической сети.
* Список аксессуаров и расходных материалов определен сервисным центром.
3.6. Список товара, участвующего в программе Сервис+.

Таб.№1

Товар	Сервис+
Телевизоры (кинескопные, ЖК, плазмы, LED)*	+
DVD, Blu-Ray и CD-плееры и рекордеры	+
Портативные DVD-плееры	+
Музыкальные центры, домашние кинотеатры, аудиомагнитолы	+
Радиоприемники	-
Hi-Fi ресиверы, акустические системы, сабвуферы	+
Автомобильные магнитолы	+
Портативные телевизоры	+
GPS-навигаторы	+
Системные блоки, мониторы	+
Ноутбуки, нетбуки, планшетники
Электронные книги	+
Принтеры, сканеры, МФУ	+
Цифровые фотоаппараты (включая зеркальные) и видеокамеры	+
MP3-плееры и диктофоны	+
Радиотелефоны DECT, факсы	+
Цифровые фоторамки	-
Мобильные телефоны, коммуникаторы	-
Стиральные, сушильные и посудомоечные машины (в т. ч. встраиваемые)**	+
Холодильники и морозильники (в т. ч. встраиваемые, side-by-side, автохолодильники)**	+
Плиты (газовые и электрические, в т.ч. встраиваемые)**	+
СВЧ-печи (в т.ч. встраиваемые)**	+
Встраиваемые варочные поверхности и духовки (газовые и электрические)**	+
Вытяжки	+
Пылесосы (в т.ч. моющие)	+
Кухонные комбайны, блендеры	+
Мясорубки	+
Мини-печи, хлебопечи	+
Фритюрницы	+
Кофеварки, кофемашины	+
Кофемолки, измельчители	-
Соковыжималки	-
Чайники, термопоты	-
Пароварки	-
Ломтерезки	-
Утюги, бритвы, весы, фены, фен-щетки,выпрямители, эпиляторы	-
Кондиционеры (оконные, сплит-системы***, мобильные, внутренние блоки)	+
Вентиляторы	от 1000 р.
Воздухоочистители и увлажнители	+
Масляные обогреватели, конвекторы, электрокамины	+
Воздухонагреватели (тепловентиляторы)	-
Водонагреватели	+
Швейные машины	+
Синтезаторы и элекропианино	+
Компьютерные акустические системы	+

* - Действие услуг по Сервис+ не распространяется на кинескопы, LCD –матрицы и плазменные матрицы.
** - при условии, что клиент самостоятельно производит демонтаж и монтаж техники из кухонной мебели.
*** - Программа «Сервис+» распространяется только на внутренний блок сплит-систем.
3.7. При наличии у производителя собственной Программы бесплатного сервисного обслуживания, сертификат вступает в силу после истечения срока действия Программы сервисного обслуживания производителя.
3.8. Общий срок окончания действия гарантии (обязательств) производителя и Сертификата не может превышать 5-и лет с даты покупки товара (т.е., например 4+2 невозможно оформить, а можно не более 3+2). Два контракта на один товар не оформляется ( максимальный срок обслуживания по сертификату 3 года).
- срок полной гарантии – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка, изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». - сотрудник магазина разъясняет принципиальное различие между Сертификатом и Сервисным обслуживанием производителя – наличие при покупке Сертификата возможности замены товара в случае его не ремонтопригодности.